| 问：房地产交易中，用户可以托管的费用有哪些？ |
| 答：在房地产交易中，用户可以托管的费用有房款、中介费、物业保证金。 |
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| 问：房产交易的订单是由哪方发起的？ |
| 答：房地产交易中的订单是由卖方或中介发起的，买方无发起订单的权限。 |
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| 问：申请交易时，如何选择房款支付时间？ |
| 答：用户申请交易时，如果托管房款，房款支付时间应选择“房产证下发日”，待新的房产证下发后，买方输入新的房产证号，即可支付房款；如您托管的是中介费或物业保证金类项目，您应在操作过程中将房款支付时间选择为“取消此托管项”。 |
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| 问：申请交易时，如何选择中介费支付时间？ |
| 答：用户申请交易时，如果托管房款，房款支付时间应选择“房产证下发日”，待新的房产证下发后，买方输入新的房产证号，即可支付房款；如您托管的是中介费或物业保证金类项目，您应在操作过程中将房款支付时间选择为“取消此托管项”。 |
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| 问：什么是密码强度？ |
| 答：密码强度是银保托管系统对您密码安全性给出的评级，为了账号的安全，我们建议您设置高强度的密码。例如包括大小写字母、数字和符号，且长度不宜过短，最好不少于6位。不包含生日、手机号码等易被猜出的信息。 |
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| 问：忘记登录密码怎么办？ |
| 答：进入银保托管网站，点击登录框左下方“忘记密码”，手机注册用户请点击“手机注册用户找回登录密码”，邮箱注册用户请点击“邮箱注册用户找回登录密码”，根据提示完成操作。 |
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| 问：什么是资金转入？ |
| 答：资金转入是指用户将交易资金转入其银保托管账户的过程。 |
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| 问：资金转入后可否提供资金转入凭证？ |
| 答：资金转入后浦发银行会为您颁发资金托管凭证，您可以到浦发银行打印此凭证。 |
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| 问：如何注册银保托管账户？ |
| 登录银保托管网站www.eyinbao.com，点击“马上注册”，可选方式有 “手机注册”和“Email注册”两种，您可以选择任意一种注册方式，填写您的真实信息。个人用户须准确填写其本人真实姓名和身份证号；企业用户须准确填写企业名称、法人姓名与身份证号、企业组织机构代码和开户许可证号。用户信息填写完毕后按照提示进行注册即可。 |
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| 问：如何修改用户信息？ |
| 答：注册成功后，用户姓名与身份证号、企业开户许可证号与企业组织机构代码等信息是不允许修改的。如需修改登录名、联系电话、登录密码或支付密码类信息，可登录银保托管网站，点击“账户设置”，根据您要修改的内容，按照提示操作即可。 |
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| 问：如何将银保账户中资金转出？ |
| 答：登录银保托管网站，点击“资金转出”，选择您需要转出的银行账户，提交申请之后，便可进行资金转出。 |
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| 问：用户可查询到多长时间以内的交易记录？ |
| 答：用户可查询到从注册成功之日起到查询当日时间段内的所有交易。 |
